招待メールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けされている場合がございます。
下記の内容でメールが届いていないか確認をしていただけますと幸いです。
■メール件名
[親ワークスペースの会社名]から招待が届いています
■送信アドレス
no-reply@mail.hiway.app
■メール本文
ワークスペース [ワークスペース名] に招待されました。
メールアドレス [招待したメールアドレス] を用いで以下のリンクからサインアップを行ってください。
検索しても見つからない場合は、社内のメールサーバーでブロックされている可能性があります。
下記の手順で直接サインアップをしてください。
サインアップ用（https://hiway.app/signin）のURLにアクセス
「アカウントをお持ちでない場合は登録」の登録をクリック
メールアドレスとパスワードの欄に下記を入力
メールアドレス：招待メールが送付されているメールアドレス
パスワード：設定したい任意のパスワード
メールアドレスの認証メールが届くのでリンクをクリックして認証を完了
※メールアドレスの認証は、リンクの有効期限が5日間です。
「すでにアカウントが登録されています。」などのエラーメッセージが表示される場合は下記の手順でパスワードをリセットしてサインインをしてください。
サインアップ用（https://hiway.app/signin）のURLにアクセス
表示された画面でログインを押し、表示されたログイン画面の「パスワードをリセット」を押してください。
メールアドレスを入力し、届いたメールでパスワードを設定する
もう一度ログイン画面に戻りログインを押してください
氏名などの入力画面が出るので入力し、完了
一部の企業様で、許可していないサイトやサービスの利用が制限されているケースがございます。
原因として、アクセス制限やセキュリティツールのブロックの可能性がございますので、社内の情報システム部門の方にご連絡・確認をしてください。
下記のサポートアドレス宛に、認証メールが届いていないメールアドレスとアカウント名を記載してご連絡をしてください。
cs@hiway.app